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2026年物业服务全覆盖专项计划

截至2023年末，本辖区建成投入使用的住宅小区共1274个，涉及居民42.73万户，其中已引入专业化物业服务的小区共892个，覆盖率为69.97%，剩余382个未覆盖物业服务的小区及零散楼栋，主要包含2000年以前建成的老旧小区312个、回迁安置小区47个、城中村转制社区零散楼栋23个、单位改制移交后无管理主体的独栋楼栋146栋，覆盖居民7.29万户。上述未覆盖区域普遍存在公共区域保洁缺位、治安防控设施缺失、公共设施损坏无人维修、停车秩序混乱、公共收益空白等问题，2023年辖区物业类投诉中，来自无物业小区的投诉占比达72.1%，是民生诉求集中的突出短板。为切实补齐民生服务短板，构建共建共治共享的基层治理体系，本计划明确2026年6月底前实现全域住宅小区物业服务100%覆盖，2026年末实现物业服务质量达标率100%、居民平均满意度不低于80分、物业费平均收缴率不低于75%的核心目标，所有推进环节均以居民需求为核心，杜绝形式主义的覆盖指标，确保服务可持续、群众得实惠。

2024年1月至2024年3月，由区住建部门牵头，各街道办事处作为责任主体，按照“一小区一台账、一栋楼一档案”的要求完成全域未覆盖物业服务区域的全量摸排工作。每个街道配置2名专职摸排专员，联合社区网格员逐户走访，重点核实小区产权性质、建成年份、楼栋数、住户数、建筑面积、现有公共配套设施