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教育机构学员家庭沟通技巧与续费率协同提升考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.教育机构与家长沟通中最重要的是什么？

A.频率

B.内容质量

C.形式多样性

2.以下哪项不是有效的沟通工具？

A.定期电话沟通

B.家长微信群

C.电子邮件

3.家长对机构的不满主要反映在哪个方面？

A.课程内容

B.教师水平

C.沟通频率

4.沟通中应避免哪种态度？

A.尊重

B.理解

C.强制

5.家长最关心的机构服务是什么？

A.课程费用

B.教师资质

C.学习效果

6.以下哪项不是提升续费率的有效方法？

A.定期回访

B.提供免费试听

C.降低课程价格

7.沟通中应注重哪方面的内容？

A.技术