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物业管家考试试题及答案.doc

物业管家考试试题及答案.doc

    物业管家考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.物业管家首次与业主沟通时，应着重介绍（）

    A.自己的兴趣爱好

    B.小区周边的餐厅

    C.物业服务内容和自己职责

    D.自己的工作年限

    2.业主反馈家中水管漏水，物业管家首先应（）

    A.让业主自行联系维修人员

    B.记录情况并及时通知维修部门

    C.要求业主提供漏水照片

    D.安排其他业主帮忙查看

    3.小区公共区域的照明设施损坏，物业管家应（）

    A.等业主投诉再处理

    B.定期巡查，发现问题及时报修

    C.认为这是维修人员的事，不用管

    D.要求业主集资更换

    4.业主对物业服务不满意并投诉

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