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铁路货运与运输管理手册

1.第一章总则

1.1货运运输管理的基本原则

1.2货运运输管理的组织架构

1.3货运运输管理的职责分工

1.4货运运输管理的法律法规依据

1.5货运运输管理的标准化建设

2.第二章货运运输组织管理

2.1货运运输计划编制与执行

2.2货运运输线路与车流组织

2.3货运运输车辆管理

2.4货运运输信息管理系统建设

3.第三章货物分类与运输方式

3.1货物分类标准与分类方法

3.2货物运输方式选择

3.3货物运输包装与装卸管理

3.4货物运输中保价与保险管理

4.第四章货运运输安全与质量管理

4.1货运运输安全管理制度

4.2货运运输安全监管措施

4.3货运运输质量控制体系

4.4货运运输事故处理与分析

5.第五章货运运输费用与结算

5.1货运运输费用计算标准

5.2货运运输费用结算流程

5.3货运运输费用管理与控制

5.4货运运输费用审计与监督

6.第六章货运运输信息化管理

6.1货运运输信息系统建设

6.2货运运输数据采集与处理

6.3货运运输信息共享与协同

6.4货运运输信息安全管理

7.第七章货运运输服务与客户管理

7.1货运运输服务标准与规范