社区便民服务站运行不畅整改措施.docx

社区便民服务站运行不畅整改措施

社区便民服务站作为基层治理的“最后一公里”载体，是联系群众、服务群众的重要窗口。近期通过实地走访、居民座谈、线上问卷等多维度调研发现，辖区内部分便民服务站存在服务供给与需求匹配度不足、服务效能待提升、运行机制待完善等问题，具体表现为：部分站点服务项目单一，仅停留在政策咨询、证明开具等基础事项，与居民高频需求的养老助餐、快递代收、家政对接等生活服务存在脱节；窗口服务时间与上班族作息冲突，“早九晚五”的固定时段难以覆盖居民早晚空闲时间；工作人员业务能力参差不齐，对跨部门政策解答存在盲区；设施设备老化，部分站点便民药箱药品过期、应急雨伞缺失、等候区座椅破损；信息传递不