物业费收缴与业主纠纷处理手册.docx

物业费收缴与业主纠纷处理手册

第1章物业费收缴基础与合规流程

1.1物业服务费定义与计费依据

物业服务费是业主向物业服务企业支付的费用，用于保障小区日常运营、维护公共设施设备及提供基础管理服务。其计费依据严格遵循国家法律法规及地方性物业服务标准，确保收费透明、合法合规。

依据《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。计费通常以“面积”为计量单位，具体采用“建筑面积”乘以“单位面积综合单价”的方式计算，其中单位面积综合单价需参照当地发改委或房管局发布