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2026年宝鸡市渭滨区烟草系统人员招聘笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者协会在接到投诉后，可以采取的措施是()。

A、对超市进行调查，并作出处理决定

B、将投诉转交有关行政部门处理

C、组织双方进行调解，制作调解书

D、直接代为消费者与超市协商赔偿

答案：B

解析：《消费者权益保护法》规定，消费者协会在接到投诉后，可以进行调解，并将投诉转交有关行政部门处理