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2026年门诊工作总结

一、年度工作概况

1.1总体运行情况

2026年，门诊在院党委和行政班子的坚强领导下，以“质量、安全、服务、效率”为核心，围绕“智慧门诊、精准服务、精益管理”主线，全年累计接诊患者1847320人次，同比增长12.4%；日均门诊量5061人次，最高单日达7830人次；患者满意度93.7%，同比提升2.1个百分点；平均候诊时间缩短至18.6分钟，同比下降22.3%；门诊药占比28.4%，同比下降3.2个百分点；百元医疗收入耗材比12.1元，控制在市级标杆值以内。

1.2质量与安全指标

全年门诊无责任等级医疗事故，不良事件报告率0.18‰，同比下降35%；抗菌药