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2020徐州首创水务收费岗面试高频题库及标准回答.doc

2020徐州首创水务收费岗面试高频题库及标准回答.doc

    2020徐州首创水务收费岗面试高频题库及标准回答

    一、单项选择题(10题，每题2分)

    1.徐州首创水务收费岗位的核心职责不包括以下哪项？

    A.水费核算与收取

    B.水质检测报告制作

    C.用户服务与咨询

    D.票据管理与核对

    2.徐州居民生活用水阶梯水价中，第一阶梯水量通常为每月（）吨。

    A.0-18

    B.0-25

    C.18-25

    D.25以上

    3.收费员在处理用户缴费时，以下行为符合服务规范的是？

    A.边操作设备边与同事闲聊

    B.对用户隐私问题直接拒绝回答

    C.保持适当沟通距离并使用礼貌用语

    D.快速核对

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