原创力文档2026年销售类试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.销售中，以下哪种行为最不利于建立客户信任？
A.及时回复客户咨询
B.夸大产品功效
C.提供产品使用案例
D.解决客户售后问题
2.以下哪种客户跟进方式效率可能较低？
A.定期电话回访
B.批量群发推销短信
C.针对性邮件沟通
D.面对面拜访
3.当客户提出价格异议时，首先应该：
A.直接降价
B.强调产品价值
C.转移话题
D.介绍其他低价产品
4.销售漏斗的最后一个阶段是：
A.潜在客户
B.意向客户
C.成交客户
D.流失客户
5.哪种销售技巧侧重于激发客户的购买欲望？
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