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电商平台数据分析与用户行为研究手册（执行版）

第一章数据基础与指标体系构建

1.1电商核心交易数据定义与口径规范

在数据治理的起点，必须明确“核心交易数据”的定义边界，这直接决定了后续分析结果的准确性。核心交易数据是指能够直接反映商品销售情况的关键字段集合，通常包括商品ID、SKU编码、订单号、支付金额、交易时间、交易状态（如已支付、退款、退货）以及下单时间戳等。为确保全公司数据的一致性，需统一SKU的编码规则，例如规定所有商品在商品中心录入的编码必须与订单系统中使用的编码保持100%一致，且禁止在订单层面重复录入SKU，必须依赖商品中心数据进行关联。

对于交易金额的计算，必须采用“实际成交金额”口径，即订单金额减去所有关联的优惠券金额、红包金额及积分抵扣金额后的净额，严禁使用订单总额或应付金额作为基础指标，以免误导业务决策。交易时间点的定义需严格区分“下单时间”与“支付时间”，下单时间以用户提交订单成功的时间为准，而支付时间则以支付网关返回成功的时间为准，若发生延迟，需记录延迟时长并标记为“支付超时”，以便排查系统故障。订单状态的定义需覆盖全生命周期，包括“待支付”、“已支付”、“已发货”、“已退款”、“已取消”、“已退货”等状态，其中“已退款”状态需进一步细分为“申请退款”和“已退款”两种子状态，以区分用户主动操作与系统自动处理。

数据口径的维