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工程造价咨询质量控制制度与服务保证措施

一、总则

第一条【制定目的与宗旨】为规范工程造价咨询业务质量控制，提高咨询服务质量，保障客户合法权益，提升公司核心竞争力，促进工程造价咨询行业健康发展，根据国家相关法律法规和行业规范，制定本制度。

第二条【制定依据】本制度依据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《建设工程质量管理条例》、《工程造价咨询企业管理办法》、《建设工程造价咨询规范》等国家法律法规和行业规范制定。

第三条【适用范围】本制度适用于公司承接的所有工程造价咨询业务，包括但不限于：

(一)建设项目投资估算编制与审核；

(二)建设项目经济评价；

(三)工程概预算编制与审核；

(四)工程竣工结算编制与审核；

(五)工程量清单编制与审核；

(六)工程造价纠纷鉴定；

(七)其他工程造价咨询服务。

第四条【基本原则】工程造价咨询质量控制遵循以下基本原则：

(一)客观公正原则：坚持实事求是，客观公正地反映工程造价实际情况；

(二)科学严谨原则：采用科学的方法和程序，确保咨询成果的准确性；

(三)专业规范原则：严格遵守行业规范和技术标准，保证咨询成果的专业性；

(四)全过程控制原则：对咨询服务的全过程实施质量控制，确保每个环节的质量；

(五)持续改进原则：不断优化质量控制体系，提升咨询服务质量。

第五条【定义与术语】本制度中下列术语定义如