安徽电气工程职业技术学院《旅游接待业》2025-2026学年期末试卷.docxVIP

安徽电气工程职业技术学院《旅游接待业》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.旅游目的地管理的核心目标是（）。

A.提高旅游收入B.优化游客体验C.增加就业机会D.扩大市场规模

2.在旅游服务质量管理中，SERVQUAL模型的五个维度不包括（）。

A.有形性B.可靠性C.响应性D.创新性

3.旅游目的地形象塑造的关键要素不包括（）。

A.自然资源B.文化特色C.市场规模D.政府政策

4.旅游目的地可持续发展的核心原则是（）。

A.经济效益最大化B.社会公平C.环境保护D.技术创新

5.旅游目的地营销组合中，不属于4Ps的是（）。

A.产品B.价格C.渠道D.政策

6.旅游目的地游客满意度调查的主要方法不包括（）。

A.问卷调查B.访谈调查C.网络评论分析D.观察法

7.旅游目的地游客承载力的影响因素不包括（）。

A.自然资源B.基础设施C.游客行为D.政府政策

8.旅游目的地危机管理中，最先采取的措施是（）。

A.信息发布B.危机评估C.应急响应D.后续评估

9.旅游目的地服务质量管理的核心是（）。

A.游客满意度B.服务效率C.服务成本D.服务创新

10.旅游目的地品牌建设中，最关键