“5+4+7”暖心护理服务模式.pptx

守护/关怀/暖心/共情/倾听/真诚/“5+4+7”暖心护理服务模式深耕优质护理传递医者温度汇报人2026.4日期

守护/关怀/暖心/共情/倾听/真诚/目录CONTENTS模式背景与核心理念1“4”类分层健康宣教模式2“7”项护理实用创新举措3总结与展望4

模式背景与核心理念壹当前，优质护理服务已成为医疗行业高质量发展的核心要求，也是提升患者就医体验、构建和谐护患关系的关键抓手。为进一步深化优质护理内涵，破解临床护理中存在的服务细节不精细、健康宣教形式单一、护理流程不够便捷等痛点难点，切实落实“以患者为中心、以质量为核心”的服务宗旨。助理研究员结合临床实际诊疗需求患者就医反馈及护理工作特点