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养老院试住管理规范与实施方案

一、总则

（一）目的与意义

为积极响应社会对养老服务品质提升的需求，规范养老院试住服务流程，保障试住老人的合法权益与生命健康安全，同时帮助潜在入住老人及其家属更直观、深入地了解本院的服务内容、居住环境及管理水平，理性做出入住决策，特制定本规范与实施方案。本方案旨在通过系统化、人性化的试住管理，搭建机构与服务对象之间的信任桥梁，提升养老院服务透明度与公信力。

（二）基本原则

1.自愿原则：试住申请由老人本人或其法定监护人/家属自愿提出，机构尊重其意愿。

2.知情同意原则：试住前，机构向试住老人及家属充分告知试住服务内容、收费标准、双方权利义务及潜在风险，征得其书面同意。

3.安全第一原则：将试住老人的安全与健康放在首位，配备必要的设施设备与专业人员，预防各类安全事故发生。

4.个性化服务原则：在评估基础上，尽可能满足试住老人的合理个性化需求，提供针对性的照护服务。

5.客观评估原则：试住期间，机构与老人/家属共同对试住效果进行客观评估，作为后续是否正式入住的重要依据。

6.保密原则：对试住老人的个人信息、健康状况等隐私内容予以严格保密。

（三）适用范围

本方案适用于所有向本院申请短期试住的老年人（以下简称“试住老人”）及其家属，以及本院参与试住服务管理的所有相关部门与工作人员。

二、试住申请与评估

（一）申请条件

1.年满六十