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养老服务规范与技能手册

第1章总则与基础规范

1.1服务宗旨与适用范围

本手册旨在构建“全生命周期、全时段、全场景”的标准化养老服务体系，通过规范服务流程、明确服务标准，确保每一位老人都能享受到安全、舒适、有尊严的照护服务。适用范围涵盖居家养老社区、社区日间照料中心、养老机构以及针对高龄、失能、半失能老年人的专项护理服务，所有参与服务的机构和个人均须严格遵循本手册要求。

服务宗旨强调“以人为本、科技赋能、医养结合”，核心在于将老年人的基本生活需求、精神文化需求与健康医疗需求有机融合，实现从被动照护向主动关怀的转变。适用范围明确界定为所有依法设立并开展养老服务业务的场所，包括提供托幼、康