门店收银员操作与服务规范.docx

门店收银员操作与服务规范

第1章收银基础操作规范

1.1现金点钞与清点流程

点钞前需确认点钞机处于“点钞”模式，并将待点钞的现金放入点钞机主钞箱，同时确保点钞机处于“清点”模式，将现金放入副钞箱，并开启电源开关预热机器。点钞时，将主钞箱中的现金逐张放入点钞机的进钞口，机器会自动进行识别、计数、加钞及出钞操作，操作员需实时观察屏幕上的“点钞中”状态及钞箱剩余张数。

点钞完成后，先取出副钞箱中的验钞结果，确认无误后，将主钞箱中的现金通过“加钞”按钮存入主钞箱，并再次确认主钞箱内的张数与副钞箱一致。清点现金时，需逐张核对主钞箱与副钞箱的张数，若发现张数不符，立即停止操作，检查是否有残