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物联网家居产品设计与用户体验手册

第1章

1.1用户需求洞察与痛点分析

在智能家居领域，用户最普遍的痛点在于“设备孤岛”现象，即不同品牌设备间无法互联互通，导致用户必须手动逐一操作或频繁切换APP才能完成任务。数据显示，超过60%的用户因设备不兼容而认为智能系统“不智能”，这种认知偏差直接导致系统被闲置。针对这一痛点，设计需引入“一机通控”理念，通过中央网关实现语音指令、手机APP及传统家居设备的全链路联动。例如，用户只需对客厅灯光说“打开”，系统即可同步调节空调至26℃并开启窗帘，无需任何中间干预。

用户对“自动化场景”的期望已从单一功能操作升级为全天候环境感知。传