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2025年航空乘务服务与安全手册

第1章航空安全法规与应急程序

1.1民航局规章体系解读

民航局发布的《民用航空安全信息管理规定》要求机组人员每日必须核对当日航班计划中的安全事项，若发现航班取消或变更，必须在24小时内通过机长通讯系统向空管部门报告，并更新飞行计划系统中的安全状态标记。《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121部）明确规定，在起飞前15分钟，机长必须向副驾驶确认所有旅客已就座且系好安全带，同时检查客舱门锁具状态及应急出口盖板是否处于锁定状态，方可执行起飞程序。

针对《中国民用航空危险品运输运输规则》，乘务长需严格审核危险品申报单，确保所有携带的易燃易爆物品符合100规则”（即不超过100个单位），并核对危险品温度指示器读数，确保在运输过程中温度保持在40℃以下。《民用航空器运行手册》指出，在雷雨天气运行前，机组必须启动“雷雨天气运行程序”，检查客舱内的防雨罩、应急照明系统及客舱通风系统，确保客舱内气压与机外气压差异不超过2000帕斯卡，防止客舱压差过大导致旅客晕机。根据《民用航空安全检查规则》，安检员在旅客过检及登机口安检时，必须严格执行“人、包、证”三要素核对，对携带超过100毫升液体的容器、非密封的液体容器以及含有锂电池的电子设备进行重点检查，并记录违规旅客信息。

运行控制中心（AOC）依据《航