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2025年航空客运与安全操作手册

第1章航空客运基础法规与安全管理

1.1民航局规章体系解读与合规要求

旅客必须首先熟悉《公共航空运输旅客服务管理规定》（交通运输部令2021年第24号），该法规明确了承运人提供适航、安全、优质服务的法定义务，是开展所有客运服务的最高准则。在合规性检查中，乘务长需核对《公共航空运输旅客服务规范》（AC-125-FS-20X部令），重点检查客舱内是否悬挂了有效的适航证书、机长签派指令以及紧急撤离路线图。

依据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121），航空公司必须建立完善的“运行控制体系”，确保从航班计划到旅客登机全