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2026年学历类自考专业(公共关系)公共政策学-公共关系案例参考题库含答案解析(5卷题答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)公共政策学-公共关系案例参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】医疗机构在突发公共卫生事件中首要应对措施是？

【选项】A.启动应急公关机制B.公开全部病例数据C.立即停用涉事药品D.与媒体签订保密协议

【参考答案】A

【详细解析】公共关系理论强调危机管理的系统性，启动应急机制是建立指挥体系、协调资源的基础步骤。选项B过早公开数据易引发次生舆情，选项C属于事后补救措施，选项D违反信息透明原则，均不符合危机公关优先级原则。

【题干2】某三甲医院因误诊引发群体性事件，以下最恰当的媒体沟通策略是？

【选项】A.医院负责人立即召开新闻发布会B.通过内部渠道安抚涉事家属C.暂停涉事科室所有诊疗服务D.要求涉事医生停职接受调查

【参考答案】B

【详细解析】公共关系中的沉默螺旋理论指出，在舆情初期应避免对抗性回应。选项A的主动公开可能激化矛盾，选项C扩大问题影响范围，选项D属于人事处理范畴，需待调查结果明确后实施。内部安抚是降低事态烈度的关键缓冲措施。

【题干3】医疗机构在制定健康传播策略时，应优先考虑的受众群体是？

【选项】A.患者家属B.医保部门C.社区居民D.医学学术会议

【参考答案】