乘务技能统考题库及答案.docVIP

乘务技能统考题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机起飞时，乘务员应协助乘客做好的准备是（）

A.系紧安全带

B.打开遮光板

C.调直座椅靠背

D.以上都是

答案：D

解析：飞机起飞和降落时系紧安全带可保障安全；打开遮光板便于紧急情况时观察；调直座椅靠背在紧急撤离时不影响通道畅通，所以都需要做好。

2.客舱服务中，对特殊旅客的照顾不包括（）

A.儿童旅客

B.孕妇旅客

C.年轻男性旅客

D.残疾旅客

答案：C

解析：儿童、孕妇、残疾旅客因自身情况特殊，在客舱服务中需要特别照顾，年轻男性旅客一般不属于特殊照顾范畴。

3.以下哪种情况不属于客舱紧急事件（）

A.飞机颠簸

B.旅客突发疾病

C.炸弹威胁

D.客舱失压

答案：A

解析：飞机颠簸是飞行中常见情况，一般不属于紧急事件；而旅客突发疾病、炸弹威胁、客舱失压都严重威胁旅客安全，属于紧急事件。

4.乘务员在客舱进行安全检查时，重点检查的设备不包括（）

A.氧气面罩

B.安全带

C.小桌板

D.应急出口

答案：C

解析：氧气面罩、安全带、应急出口关乎飞行安全，是安全检查重点；小桌板主要在正常服务时使用，不是安全检查重点。

5.客舱广播时，声音应（）

A.低沉缓慢

B.清晰洪亮

C.小声模糊

D.快速急促

答案：B

解析：清晰洪亮能让旅客