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在线问诊与健康管理手册

第1章基础问诊流程与沟通技巧

1.1预约与就诊前准备指南

患者需提前通过医院官方APP或小程序，输入姓名、身份证号及就诊科室，系统将自动匹配最近一家具有资质的医疗机构并专属预约码，此步骤可确保挂号信息准确无误，避免现场排队拥堵。预约成功后，患者应至少提前30分钟到达诊室，完成身份核验与病历录入，此时系统会显示该患者的既往病史摘要及过敏史，供医生参考，确保诊疗安全。

就诊前，患者需自行准备一份近期拍摄的全身或局部清晰照片（如皮肤破损处），并记录症状出现的具体时间、持续时间及加重诱因，这些信息将直接转化为问诊时的关键数据。进入诊室后，患者应主动向医生