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行政服务中心工作人员考试试题及详细答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.行政服务中心的核心宗旨是（）

A.规范行政行为B.方便企业群众C.提高行政效率D.提升服务质量

2.企业申请办理营业执照变更登记，提交的材料齐全、符合法定形式，行政服务中心相关窗口应当自受理之日起（）内办结。

A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日

3.行政服务中心实行“一站式”服务，其核心内涵是（）

A.所有审批事项集中办公B.一个窗口受理、全程代办C.简化审批流程D.降低办事成本

4.面对办事群众的咨询，工作人员不正确的做法是（）

A.耐心倾听，准确解答B.对不懂的问题如实说明，及时咨询相关科室C.引导群众自行查阅办事指南，不予详细解释D.使用文明用语，态度热情

5.行政服务窗口工作人员在接待群众时，应主动使用的文明用语是（）

A.你好，请问有什么事？B.喂，干什么的？C.有事快说，我很忙D.不知道，自己看提示

6.办理不动产登记时，群众提交的材料不齐全，工作人员应当（）

A.直接拒绝办理，告知群众材料不全B.一次性告知群众需补充的全部材料C.让群众下次再来，不说明缺漏材料D.先受理，后续再通知群众补充材料

7.行政服务中