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2026年销售技巧试题及答案

1.单项选择题（每题1分，共20分）

1.1在SPIN销售模型中，用于揭示客户隐性需求的提问类型是

A.状况型提问

B.问题型提问

C.暗示型提问

D.需求-效益型提问

答案：C

1.2客户说“我再考虑一下”，销售人员首先应采取的回应策略是

A.立即降价

B.追问“您考虑什么”

C.提供限时优惠

D.结束通话并三天后回访

答案：B

1.3根据AIDA模型，促使客户采取购买行动的关键阶段是

A.Attention

B.Interest

C.Desire

D.Action

答案：D

1.4在B2B复杂销售中，决策流程通常呈现

A.线性顺序

B.单点决策

C.多线程并行

D.反向漏斗

答案：C

1.5使用“锚定效应”时，最先报出的价格应

A.略高于客户预算上限

B.等于竞品均价

C.低于成本

D.远高于市场价

答案：A

1.6客户异议“你们售后响应慢”属于

A.价格异议

B.产品异议

C.服务异议

D.时间异议

答案：C

1.7在FAB话术里，Feature对应的中文含义是

A.功能

B.优势

C.利益

D.证据

答案：A

1.8销售漏斗顶端的主要KPI是

A.成交率

B.线索量

C.平均客单价

D.回款周期

答案：B

1.9“六度空间”理论常用于

A.陌生电访

B.转介