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旅游服务规范与旅游产品设计手册（执行版）

第1章总则

1.1规范目的与适用范围

本规范旨在统一全国旅游服务标准，明确旅游产品从概念设计到交付服务的全流程管理要求，确保所有旅游经营者在产品设计阶段即遵循“以人为本、安全至上、质量可控”的核心原则。适用范围涵盖所有从事旅游产品策划、开发、设计、生产、销售及售后服务的全链条主体，包括旅行社、在线旅游平台、景区运营方及专业旅游设计工作室，同时不适用于非旅游行业的通用服务供应商。

规范依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》及《旅游服务质量投诉处理规范》等法律法规，结合行业最新统计数据，对旅游产品的生命周期进行标准化界定。针对“执行版”手册，