残疾人服务机构服务与管理手册.docx

残疾人服务机构服务与管理手册

第1章总则与服务理念

1.1机构概况与使命愿景

本机构成立于2010年，现有服务覆盖区域为全市下辖12个区县，累计服务残疾人家庭3,500余户，累计服务人次超过120,000人次，年服务时长达到8,000小时以上。机构核心业务涵盖康复训练、辅具适配、职业培训及心理疏导四大板块，目前拥有专业康复师45名、康复治疗师28名、社工师12名，并引进国际先进的康复评估与训练设备150台套，确保服务标准化与专业化。机构使命是“让每一位残障人士都能享有尊严、平等与发展的机会”，愿景是“构建全生命周期、全场景、全周期的无障碍支持服务