养老院管理与护理服务手册（执行版）.docx

养老院管理与护理服务手册（执行版）

第1章机构整体管理与合规运营

1.1组织架构与岗位职责体系

机构应建立以院长为核心的“决策-执行-监督”三级组织架构，明确院长为全面负责人，分管副院长分工负责医疗、护理、财务等核心板块，确保权责清晰、指令畅通。针对护理部、医务部、行政部、后勤部等关键部门，需编制详细的岗位说明书，列出岗位名称、具体职责清单及任职资格标准，杜绝岗位重叠与真空，确保人人有岗、岗岗有责。

岗位职责应包含具体的量化考核指标（KPI），例如护理员每日必须完成不少于80个基础护理操作、医生每月完成不少于100个危重患者查房，并将结果纳入绩效薪酬体系。建立跨