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健康医疗服务与管理规范手册（执行版）

第1章总则

1.1总则与适用范围

本手册旨在确立健康医疗服务全生命周期中的标准化管理框架，明确医疗机构在诊断、治疗、康复及健康管理全流程中的规范操作。通过统一术语定义和管理职责，确保医疗行为的可追溯性与安全性，为临床决策提供科学依据，构建“以患者为中心”的服务体系。适用范围涵盖三级医院、社区卫生服务中心、康复中心及健康管理机构等所有提供医疗服务的场所。所有参与该流程的医务人员、管理人员及患者均须严格遵守本手册规定，严禁在诊疗过程中擅自更改医疗方案或省略必要的安全检查步骤。

手册特别强调医疗安全是服务管理的基石，要求医疗机构建立“零容忍”的不良事件上