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航空客运服务流程与安全知识手册

第1章

1.1通用安全规则与文明乘机礼仪

旅客登机前必须核实自身及所托行李的实名身份信息，严禁冒用他人证件或隐瞒真实身份，这是保障航空安全的第一道防线，所有安检设备均依据此数据进行生物特征比对，任何虚假申报均可能导致拒载或法律追责。在候机厅必须保持安静，禁止大声喧哗、追逐打闹或使用手机拍摄，这不仅维护了其他旅客的休息权，也减少了因突发噪音导致的航班延误风险，文明候机是构建有序航空生态的基础。

随身携带的液体、凝胶类物品需遵循100ml以内”的严格规定，超过此容量的容器必须拆封后单独盛装，并置于金属探测仪内检查，这是国际民航组织（ICAO）及中国民航