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企业班组管理复习题（附答案）

一、单选题（共51题，每题1分，共51分）

1.下列关于非正式小群体的说法,不正确的是()。

A、非正式小群体会破坏班组建设,因此,班组长要严禁班组内非正式小群体的产生

B、非正式小群体具有强烈的排他性,圈外人难以进入

C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物,他们是自发产生的,在该群体中常常有较高的威信和号召力

D、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓纪律来约束群体成员

正确答案：A

2.在设定发展目标时一般需遵循SMART原则,()属于SMART原则。

A、以下三项都是

B、可以测量的

C、可以完成的

D、明确的

正确答案：A

3.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下列说法不属于沟通技巧的选项是()。

A、善于思考

B、善于与交往者建立良好的关系

C、善于聆听D善于把自己的观点传达给对方

正确答案：A

4.倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的()。

A、个性的关心

B、自我意识的尊重

C、控制

D、监督

正确答案：B

5.班组长的领导方式没有好坏之分,关键是()。

A、看它是否代表领导层的意思

B、看它是否代班组成员的利益

C、看它是否得到班组员工的欢迎

D、看它是否适合班组当前的情况和发展

正确答案：D

6.班组管理者应积极开展班组培训,具体应包含()

A、岗位技能培训

B、规章制度培训

C、安全培训

D