途虎店投资人培训考试.docVIP

途虎店投资人培训考试

一、单项选择题（每题2分，共30分）

途虎养车对门店的核心定位是？

A.社区快修店

B.一站式汽车养护服务平台

C.高端汽车改装中心

D.汽车配件销售商

答案：B

投资人在门店筹备阶段需完成的首要任务是？

A.招聘技术人员

B.签署《途虎门店投资协议》

C.采购设备工具

D.制定营销方案

答案：B

途虎门店的服务定价体系遵循的原则是？

A.区域自主定价

B.全国统一指导价+区域浮动

C.投资人根据成本自由定价

D.与周边竞品保持一致

答案：B

门店SOP（标准作业流程）的核心目的是？

A.提高服务效率

B.降低运营成本

C.确保服务质量一致性

D.简化管理流程

答案：C

途虎养车的“正品保障”承诺中，配件溯源信息可通过哪个系统查询？

A.途虎ERP系统

B.途虎供应链管理平台

C.途虎车主APP

D.门店POS系统

答案：B

投资人需向途虎总部缴纳的核心费用不包括？

A.品牌授权费

B.门店管理费

C.配件采购预付款

D.技术培训费

答案：D

门店客户投诉处理的第一责任人是？

A.店长

B.技术主管

C.投资人

D.途虎区域运营经理

答案：A

途虎门店的会员体系中，“银卡会员”的最低消费门槛是？

A.1000元

B.2000元

C.3000元

D.5000元

答案：C

门店运营数据需每日上传至途虎