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2026年管理评审试题及答案

一、简答题

1.简述2026年某制造企业管理评审输入应包含的核心内容（依据ISO9001:2015标准）。

答案：管理评审输入应包含以下核心内容：①审核结果（包括内部审核、外部审核及第二方审核的结论、不符合项分布与整改有效性）；②顾客反馈（顾客满意度调查数据、投诉处理记录、订单交付准时率及顾客抱怨趋势分析）；③过程绩效与产品符合性（关键过程能力指数CPK、产品一次交检合格率、不合格品率及返工成本统计）；④预防措施与纠正措施的状况（近期重大质量问题的根本原因分析报告、纠正措施实施效果验证记录）；⑤以往管理评审跟踪措施的实施情况（上年度管理评审提出的12项