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2026年客户满意度试题及答案

一、客户满意度测评试题（2026版）

（注：本试题采用匿名形式，答案无对错之分，请根据实际体验如实选择或填写。）

第一部分：基础信息（仅用于数据分类，不涉及隐私）

1.您的客户类型：

A.个人用户（普通消费者）

B.企业用户（年采购额≤50万元）

C.企业用户（年采购额50万-500万元）

D.企业用户（年采购额≥500万元）

第二部分：产品与服务体验（1-5分量表，1分=非常不满意，5分=非常满意）

2.对产品核心功能（如智能设备的交互流畅度、软件的任务处理效率等）的满意度：

□1□2□3□4□5

3.对产品创新特性（如个性化定制、绿色节能设计