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医疗健康管理与健康服务手册

第1章总则与法规遵从

1.1医疗质量管理总体目标

本章节确立医疗质量管理的核心愿景，即构建以患者为中心、以质量为核心、以安全为保障的现代化医疗服务体系。目标不仅是提升临床诊疗水平，更是要实现从“以疾病为中心”向“以健康为中心”的根本性转变，确保医疗行为符合国际公认的最佳实践标准。具体量化指标设定为：三年内将非计划再次入院率降低20%，患者满意度提升至95%以上，重大医疗差错及不良事件发生率下降30%，医护人员职业伤害事故率为零，并实现医疗数据闭环管理的100%覆盖率。

明确质量管理的“红线”与“底线”，树立“零容忍”的医疗安全文化，将医疗安