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物业小区节约用水管理制度及宣传流程

为加强物业小区水资源管理，提高用水效率，推进节约型小区建设，根据《中华人民共和国水法》《城市节约用水管理规定》《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）等法律法规及相关标准，结合小区实际情况，制定本制度及配套宣传流程。本制度适用于小区内全体业主、租户及物业工作人员，涵盖生活用水、绿化用水、公共设施用水等全场景管理。

一、管理职责划分

（一）物业公司总经理室：统筹节水管理工作，审批年度节水计划、预算及重大节水改造方案，每季度召开专题会议听取执行情况汇报。

（二）客服服务部：负责用户节水咨询、投诉受理及缴费提醒，建立用户用水档案（含用水性质、历史用水量