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航空乘务员服务规范与礼仪手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1乘务员职业形象与着装规范

乘务员在驾驶舱内必须保持整洁专业的形象，头发需完全束起并梳理整齐，严禁披散，长度不得超过衣领下缘3厘米，防止遮挡视线或造成安全隐患。妆容方面，女性乘务员应化淡妆，重点修饰眉眼与唇部，保持面部轮廓清晰；男性乘务员需修剪面部及四肢毛发，保持面容清爽，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张饰品。

制服穿戴需严格遵循“内扣外开、前扣后扣”的原则，袖口必须露出制服外缘3厘米，严禁露出皮肤或手表，确保整体视觉效果协调统一。鞋袜要求极为严格，必须穿着黑色或深蓝色低帮皮鞋，鞋面需保持光亮无污渍，严禁穿拖鞋、凉鞋、