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社区突发网络瘫痪应急预案

为确保社区突发网络瘫痪事件得到及时、高效、有序处置，最大程度减少对居民生活、公共服务及社区安全的影响，结合本社区基础设施特点、用户规模及日常运维实际，制定本预案。本预案适用于社区范围内因设备故障、线路中断、运营商服务异常、外力破坏等原因导致的宽带网络、无线局域网（WLAN）、监控专网等关键信息网络全部或部分中断的应急处置工作，涵盖居民家庭网络、社区公共服务平台（如门禁系统、物业缴费平台、远程监控）及公共区域网络（如社区活动中心、快递驿站WiFi）等场景。

一、应急组织架构与职责分工

本预案的有效实施依赖于明确的组织架构和职责分工。社区成立网络瘫痪应急指挥小组（以下简称