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消费者权益保护法规与维权指南手册（执行版）

第1章消费者合法权益概述与基本原则

1.1消费者享有的九项法定权利解读

知情权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有获得真实、全面、准确信息以做出理性选择的权利。依据《消费者权益保护法》第八条，经营者提供的商品或服务应当符合保障人身、财产安全的要求，并如实说明其性能、用途、有效期限和售后服务；若经营者隐瞒缺陷或虚假宣传，即构成违法。例如，某电商平台销售“抗菌洗衣液”，若未标注有效抑菌浓度及测试周期，导致消费者误以为产品能杀灭所有细菌，该行为违反了第八条关于“真实信息”的法定要求，消费者有权要求退货或赔偿。自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。该权利受《消费者权益保护法》第九条保护，经营者不得强制交易或变相强制消费。例如，某餐饮店在菜单上仅展示“套餐A和“套餐B，却以“不选套餐将自动取消优惠”为由拒绝消费者选择“套餐C，属于利用格式条款排除消费者选择权，侵犯了消费者自主决定购买与否的权利。

公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。依据《消费者权益保护法》第十条，经营者应当提供真实信息并明码标价。例如，某超市打折商品标