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空中乘务服务与安全管理手册（执行版）

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在为空中乘务人员提供一套标准化、系统化的服务与安全管理操作指南，确保在航班运行全过程中，既能提供符合国际民航组织（ICAO）及中国民航局（CAAC）最新标准的高质量空中服务，又能有效识别并管控各类潜在安全风险。②适用范围涵盖本手册发布地境内所有执飞班机，包括国内干线及支线航班，同时也适用于本基地所属航空公司的公务机及包机飞行任务，确保服务与安全管理无死角。手册中的安全管理体系架构部分将详细阐述从地面保障到起飞、巡航、下降及着陆的每一个关键节点，明确各岗位（如乘务长、乘务员、机长）在各自职责范围内的具体动