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体检服务规范

为规范体检服务流程，提升服务质量与客户体验，保障受检者健康信息安全与检查结果准确性，本规范基于医疗服务基本原则与健康管理行业标准制定，适用于提供健康体检服务的专业机构（以下简称机构）。本规范涵盖预约、检前、检中、检后全流程服务要求，明确各环节操作标准与质量控制要点，旨在构建科学、严谨、人文的体检服务体系。

一、预约与信息管理规范

（一）预约渠道与信息采集

机构应提供线上（官方平台、移动端应用）与线下（现场、电话）多维度预约渠道，确保预约系统稳定、信息同步。预约时需采集以下基础信息并确认准确性：受检者姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号（或有效证件号）、体检套餐类型、过敏史