物业企业收费管理制度.docx

物业企业收费管理制度

一、总则

为规范物业服务企业收费行为，维护业主合法权益与企业经营秩序，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》等法律法规，结合企业实际服务场景，制定本制度。本制度适用于企业管理范围内所有物业项目的收费活动，涵盖公共服务收费、特约服务收费、代收代缴费用及其他合规收费项目。

二、收费基本原则

（一）合法性原则。所有收费项目须以法律、法规、规章及有效合同为依据，严禁设立无依据的“价外费”“捆绑费”。政府指导价项目严格执行地方价格主管部门制定的基准价及浮动幅度；市场调节价项目通过物业服务合同与业主协商确定，禁止单方强制调整。

（二）透明