售前订单状态考卷测试题及答案.docxVIP

售前订单状态考卷测试题及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1、天猫未发货订单，用户协商延迟发货时，延迟时间需选择订单支付后第（）天至365天[单选题]*

A.1

B.2

C.3(正确答案)

D.7

答案解析：

天猫未发货订单协商延迟发货，需选择支付后第3天至365天

2、拼多多用户咨询修改未发货订单的快递、尺码时，客服备注需带核心关键字（）[单选题]*

A.换

B.改(正确答案)

C.调

D.换购

答案解析：

拼多多未发货订单修改快递、尺码，备注核心关键字为“改”

3、抖音用户进线催发货，客服首要操作是点击