2020年营销员初级考试押题命中率90%考题及答案.docVIP

2020年营销员初级考试押题命中率90%考题及答案

一、单项选择题，(总共10题，每题2分)。

1.市场营销的核心概念是（）。

A.销售

B.交换

C.生产

D.产品

2.推销的第一步是（）。

A.接近顾客

B.寻找顾客

C.洽谈

D.成交

3.客户满意度的计算公式是（）。

A.实际感受/期望值

B.期望值/实际感受

C.实际感受+期望值

D.实际感受-期望值

4.4P理论中的“P”不包括（）。

A.产品

B.价格

C.地点

D.人员

5.商务谈判的基本原则不包括（）。

A.互利原则

B.合作原则

C.竞争原则

D.诚信原则

6.客户投诉处理的第一步是（）。

A.道歉

B.倾听

C.解决问题

D.记录

7.下列属于市场调研方法的是（）。

A.问卷调查法

B.观察法

C.实验法

D.以上都是

8.下列属于定价策略的是（）。

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.竞争定价

D.以上都是

9.广告的基本功能不包括（）。

A.传递信息

B.促进销售

C.娱乐观众

D.树立品牌

10.沟通的核心要素不包括（）。

A.信息发送者

B.信息接收者

C.反馈

D.价格

二、填空题，(总共10题，每题2分)。

1.市场营销的定义是：个人或组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求