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门店管理与销售技巧手册（执行版）

第1章门店组织架构与人员配置

1.1门店基本职能划分与岗位职责

核心目标：建立权责清晰、流程闭环的岗位体系，确保门店运营高效运转。

店长（GeneralManager）作为门店的“大脑”与“指挥官”，核心职责是全面把控门店战略落地、财务健康度及团队士气。具体执行动作包括：每日晨会复盘昨日业绩与客诉，监控每日库存周转率，并依据数据动态调整当日销售目标；每周召开经营分析会，输出《周经营诊断报告》，识别主要增长点和亏损项，并制定下周改进计划；每月组织一次全员培训与团队建设活动，重点提升员工专业技能与跨部门协作能力。区域经理（RegionalManager）负责将店长管理的区域划分为若干网格，对网格内的销售进度、人员流失率及合规经营情况进行督导。具体执行动作包括：每日巡查各网格的陈列标准与商品陈列，确保“货畅其流”；每周核对各网格的会员增长数据，分析会员画像变化，并针对高价值客户进行重点维系；每月组织一次网格内销售冠军的表彰会，树立标杆案例，激发团队斗志。

储备店长（AssistantGM）作为管理层的“继任者”，核心职责是协助店长进行日常运营、人员培训及团队激励，并具备独立承担部分管理职责的能力。具体执行动作包括：每日协助店长进行考勤管理与排班优化，确保人手充足且技能匹配；每周参与一次全员技能培训，负责新员工的辅导与考核；每月主导