2024年12345政务服务热线工作人员入职考试试题及答案.doc

2024年12345政务服务热线工作人员入职考试试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.12345政务服务热线实行（）的工作模式。

A.7×24小时受理、1小时内转办、限时办结

B.5×24小时受理、2小时内转办、限时办结

C.7×24小时受理、2小时内转办、限时办结

D.5×24小时受理、1小时内转办、限时办结

2.以下哪类事项不属于12345政务服务热线受理范围？（）

A.企业和群众各类非紧急诉求

B.经济犯罪案件举报

C.涉及政府职能部门和公共服务单位的咨询、求助、投诉、举报等

D.对政府部门及工作人员的批评、意见和建议

3.市民拨打1