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物业小区快递代收代发管理制度及流程

为规范物业小区快递代收代发服务流程，保障业主快递安全与取件便利，明确服务标准与责任边界，提升物业服务质量，结合《快递暂行条例》《物业管理条例》及小区实际管理需求，制定本制度及操作流程。本制度适用于XX小区内所有由物业服务中心提供的快递代收代发服务（含与第三方快递站点合作的代收代发业务），覆盖普通快递、生鲜快递、易碎品快递等全类型快件。

一、管理原则

1.安全优先：以快递实体安全、信息安全为首要目标，建立全流程防护机制，杜绝丢件、损件、信息泄露等风险。

2.便捷高效：优化代收、保管、通知、发件各环节时效，确保业主30分钟内完成取件，减少等待时间。

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