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2026年公关咨询（咨询技能）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：请从每题给出的四个选项中，选出最符合题意的一项。(总共6题，每题5分)

w1.以下哪种调研方法最适合深入了解客户内部不同层级对于公关咨询的需求差异？

A.问卷调查法

B.深度访谈法

C.焦点小组访谈法

D.观察法

w2.在公关咨询项目中，进行竞争对手分析时，最关键的环节是：

A.收集竞争对手的各类信息

B.分析竞争对手信息的真实性

C.提炼出对自身项目有价值的情报

D.对比自身与竞争对手的优势劣势

w3.公关咨询方案的核心要素不包括以下哪一项？

A.目标设定

B.实施步骤

C.预算安排

D.团队成员背景介绍

w4.评估公关咨询效果时，以下哪项指标是衡量对品牌形象提升最直接有效的？

A.媒体曝光量

B.公众美誉度

C.社交媒体粉丝增长数

D.活动参与人数

w5.当客户对公关咨询方案提出多个相互矛盾的要求时，咨询师首先应该做的是：

A.按照客户要求逐一列出方案要点

B.与客户沟通澄清需求优先级

C.自行判断选择合适的要求纳入方案

D.暂停方案制定等待客户明确要求

w6.公关咨询项目中，与客户建立长期稳定合作关系的基础是：

A.提供低价优质服务

B.满足客户所有