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2025年养老机构服务质量评估协议

鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就养老机构服务质量评估事宜协商一致，特订立本协议。

第一条引言与背景

为规范养老机构服务质量，提升养老服务水平，保障老年人合法权益，促进养老服务业健康发展，依据国家及地方相关法律法规、政策文件和行业标准，甲乙双方同意按照本协议约定，由甲方对乙方提供的服务质量进行评估。

第二条定义与术语

除非本协议另有约定，下列术语具有以下含义：

（一）服务质量：指养老机构在生活照料、医疗护理、康复保健、精神文化、社会参与等方面满足老年人需求的能力和水平。

（二）评估机构：指依法授权或具备相应资质，负责组织实施本次服务质量评估的甲方。

（三）评估标准：指甲方依据国家、行业或地方规定，对乙方服务质量进行评估所依据的技术规范、评定等级和具体要求。

（四）评估结果：指甲方在完成评估工作后，出具的关于乙方服务质量状况的结论性意见和等级评定。

（五）整改：指乙方针对评估中发现的问题，为达到评估标准而采取的改进措施。

（六）整改期：指乙方完成整改工作的时间期限。

（七）合格：指乙方的服务质量达到评估标准规定的相应等级要求。

（八）不合格：指乙方的服务质量未达到评估标准规定的相应等级要求。

（九）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方当事人

（一）评估主体（甲方）：[甲方名称]