2025年IT项目开发与运维管理手册.docx

2025年IT项目开发与运维管理手册

第1章项目全生命周期管理与质量保障

1.1项目启动阶段：需求调研与可行性分析

1.1.1项目启动阶段：需求调研与可行性分析

项目启动的首要任务是明确“做什么”和“为什么做”，通过深度访谈、用户旅程地图绘制及背景调查，精准识别业务痛点。例如，针对某电商平台的订单系统重构，团队需调研一线客服在高峰期处理退换货的15分钟平均耗时，以此量化当前流程的瓶颈，为后续设计提供数据支撑。在可行性分析中，必须严格评估技术栈的成熟度与生态兼容性，并对照《企业技术架构白皮书》进行预演。若拟采用微服务架构，需确认现有单体系统是否支持分布式部署，以及团队是否